Replacement & Refunds policy سياسة التبديل و الإلغاء

You are entitled to cancel your order before collecting the products within 24 Hours and amount paid will be refunded within 3 - 7 days .

يستطيع العميل إلغاء الطلب قبل استلام المنتجات خلال 24 ساعة و سيتم ارجاع المبلغ المدفوع خلال 3 الى 7 أيام حسب الجهة المدفوع إاليها

You can inform us of your decision by e-mail Support@octoberpannel.com

يمكن للعميل ابلاغنا بالإلغاء خلال 24 ساعة إما بالاتصال او واتس اب 01102489774 أو ارسال ايميل إلى Support@octoberpannel.com

Conditions for Replacement: شروط تبديل المنتجات

• The goods were purchased in the last 7 days, and are in the original packaging without scratches or cracks or any damages.

• Client pays the replacement shipping twice as he/she decided to change, once to return the product and once to get the replacement.

• Replacement amount should be same amount or if less a credit will be with october pannel until he buys something else in the future.

• يتم تبديل المنتجات التي تم شحنها للعميل خلال اسبوع فقط و يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية بدون خدوش أو أي ضرر و مغلفة

• و يتكلف العميل اللذي قرر التبديل بشحنها مرتين مرة لإرجاع المنتج القديم و مرة لشحن المنتج البديل

• يجب أن يكون التبديل بنفس قيمة المنتج البديل و إذا كان سعر المنتج البديل أقل من المراد تبديله يبقى فارق السعر في رصيد اكتوبر بانل حتى يشتري العميل منتج غيره في المستقبل

Return Conditions:.

• The supply of goods which according to their nature are not suitable to be returned, for example goods which deteriorate while offloading them into a facility by workers which some of them are negligent toward the goods.

• منتجات اكتوبر بانل لا تردو لكن تستبدل فقط نظراً لطبيعتها القابلة للكسر و الخدش عند تنزيلها من الشحن للمنشأة بواسطة العمال حيث أن بعض العمال مهملين

• Goods can be only returned if manufacturing default exists, and this is impossible because goods are being visually recorded by cameras before shipping so we guarantee goods safety for the client.

• يتم استرجاع المنتجات في حال تواجد فيها ضرر مصنعي و لكن هذا مستحيل حيث يتم تصوير المنتج قبل تحميله للشحن لضمان جودته للعميل

We reserve the right to refuse returns of any merchandise that does not meet the above return conditions at our sole discretion.

Returning & Replacing Goods

مكان الإرجاع و التبديل للمنتجات

You are responsible for the cost and risk of returning the goods to us. You should send the goods to the following address:

السادس من اكتوبر - الصناعية 3- شارع 6 - امام كافتريا السفير

We cannot be held responsible for goods damaged or lost in return shipment. Therefore, we recommend an insured and trackable mail service. We are unable to issue a refund without actual receipt of the goods or proof of received return delivery.

لا نتحمل مسؤولية الأضرار التي تنجم عن شحن العميل للمنتجات المراد استبدالها

Contact Us اتصل بنا

If you have any questions about our Returns and Refunds Policy, please contact us by e-mail Support@octoberpannel.com Mobile: 01102489774

Working hours 9:30 am to 5:30 PM except Fridays

أوقات العمل من 9:30 صباحا حتى 5:30 مساءا معدا أيام الجمعة

Support@octoberpannel.com موبايل: 01102489774 ايميل